منتدى التحول الرقمي للحكومة الإلكترونية وأهم تفاصيله، لقد أصبح التحول الرقمي مهم جداً في عصرنا وكذلك في المستقبل، من خلال تجربة أفضل للعميل وخلق الأفكار الإبداعية وتنفيذها على أعلى نطاق، حيث أن استخدام التكنولوجيا الحديثة سيوفر عليك الكثير من الجهد والمال، وتساعدك في دراسة سوق العمل بطريقة أسرع وأحسن.
ما هو التحول الرقمي
- هي إجراءات تقوم بها الحكومة الإلكترونية والمؤسسات، لدمج التكنولوجيا الرقمية بجميع مجال العمل والمؤسسات؛ لإحداث تغيير جذري في المعلومات التي تقدم للعميل لتكون ذات قيمة أكثر، تقوم الشركات باستخدام التحول الرقمي؛ لإجراء تحويلات ثقافية تتناسب مع كل عميل.
- بدأت شركات في استخدام التحول الرقمي، في أجهزة المحمول والكمبيوتر والتجارة الإلكترونية.
أهمية التحول الرقمي
يجعلك تدرس سوق العمل بشكل أحسن وأسرع، معرفة العميل بشكل أسرع، خلق الأفكار الإبداعية من الموظفين بعد ذلك تقوم التكنولوجيا الرقمية بدورها في تطوير وتنفيذ الفكرة على أوسع نطاق، تساعد أيضًا في تسريع الأنشطة والخدمات للشركات.
أنواع التحول الرقمي
التحول الرقمي اربع انوع (تحويل العمليات أو تحويل نموذج العمل ـ تحويل المجال ـ التحول الثقافي المؤسسي)
مميزات التحول الرقمي
- زيادة الإنتاجية
يمكن لمميزات التحول الرقمي توفير الجهد و الأموال وتحسين ورفع الكفاءة لجميع أنواع العمل، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لتتيح فرصة للموظفين للتركيز على مهام العمل والإبداع فيه وحل المشاكل.
- تحسين تجربة العملاء
من خلال تطوير وتحسين عمل أجهزة المحمول، وتحسين الخدمة والدعم للعملاء، التفاعل مع العملاء من خلال الاعتماد على الذكاء الاصطناعي، واستخدام تقنية الاستشعار الذكي لتنفيذ طلبات العملاء بشكل أسرع.
- خفض التكاليف
حيث أن استخدام التكنولوجيا الرقمية تقلل جدًا من تكاليف العمل بالإضافة لتحسن جودة العمل الحالي، وخفض تكاليف كل من هذا:
- صيانة الآلات والمعدة المستخدمة.
- خدمات التسليم.
- خفض من تكاليف الطاقة.
- خفض نفقات الموارد البشرية.
- دعم العملاء
- يساعدك أيضًا التحول الرقمي على اتخاذ قرارات مستنيرة وصائبة، وتحسين الأداء من خلال الإنترنت.
- البيانات الرقمية دقيقة جدًا نسبة 100%.
- تتيح الوصول لمعلومات العملاء بدقة وبسرعة.
الركائز الأساسية للتحول الرقمي
- تجربة العملاء
تجربة العملاء من أحد أهم الركائز الأساسية في التحول الرقمي.
- الأشخاص
لنجاح فكرة التحول الرقمي يجب عدم شعور الموظفين بالتهديد ومن المهم الإحساس بشعور الدعم، من خلال فكرة تبني التحول الرقمي لنجاح الفكرة، ولن تنجح إلا بتبني الفكرة من الموظفين بكل إخلاص لتحقيق النجاح.
- التغيير
من خلال بذل الجهود في التحول الرقمي يتم إحداث التغييرات في كل جوانب العمل، حيث أن التخطيط جزء مهم جدًا لتجنب التشويش لعد حدوث التغييرات الغير متوقعة.
- الابتكار
الابتكار يتم من خلال معرفة الأفكار التي تستخدم في التحول الرقمي، يجب توفير مساحة من التعاون والحرية؛ لتشجيع الموظفين على التجربة وتوليد الفكرة، بعد ذلك يأتي دور التحول الرقمي لتنفيذ الفكرة على نطاق واسع.
- الثقافة
سوف تتوسع مبادرات التحول الرقمي وتحقق نجاح كبير من خلال وجود موظفين يتلهفون على الابتكار والتجديد وخلق الأفكار المبدعة.
أنواع التحول الرقمي
التحول الرقمي أربع أنواع يمكن أن تتبناها المؤسسات وهما:
- مجال الأعمال.
- الثقافة أو المؤسسة.
- نماذج الأعمال.
- عملية الأعمال.
منتدى التحول الرقمي للحكومة الإلكترونية
- تم حضور عدد كبير من الشخصيات المهمة وعلى رأسهم سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ جابر المبارك، وكان المنتدى برعاية كريمة، تم المناقشة في تطوير برامج التحول الرقمي؛ وذلك لتوفير جهد والتعاون، ومن خلال ذلك سيتوفر مستقبل جيد لرؤية الكويت القادمة وللحكومة أيضًا.
- سيتم ذلك من خلال الجهاز المركزي التابع لتكنولوجيا المعلومات، بالإضافة لحضور شخصيات مهمة لها علاقة بتكنولوجيا المعلومات.
التحول الرقمي للحكومة الكويتية
تم الإعلان عن تصريح صحفي لانعقاد الدورة السادسة للحكومة الإلكترونية، وذلك من خلال مدير عام الجهاز المركزي، سيتم التركيز على إدارة التغيرات لمواكبة التحول الرقمي، كل ذلك سيتم المناقشة به داخل المنتدى والذي سوف يقام من الرابع وحتى السادس من ديسمبر المقبل.
بعد طرح كل شيء يخص التكنولوجيا الرقمية وأهميتها في المستقبل وفي حياتنا، يمكننا أن نقول أن التكنولوجيا الحديثة سوف تصبح في المستقبل شيء أساسي في المؤسسات والشركات، سوف تساعدك على تسهيل العمليات ومعرفة العميل بشكل أسرع، بالإضافة للعديد من المميزات الأخرى التي سوف تحصل عليها بمجرد استخدامك للتكنولوجيا الرقمية.