مشكلة “لا يمكنك إعادة تعيين كلمة مرورك لأنك لم تسجل في إعادة تعيين كلمة المرور” تواجه الكثير من الطُلاب أو أولياء الأمور المُسجلين بمنصة مدرستي، والتي تكون ناجمة عن التسجيل بطريقة خاطئة أو نسيان كلمة المرور، وعبر موقع القمة سنُتابع الكشف عن كافة الوسائل المُتاحة لحل تلك المشكلة وكيفية التوجه لحجز تذاكر الدعم الفني.
لا يمكنك إعادة تعيين كلمة مرورك لأنك لم تسجل في إعادة تعيين كلمة المرور
إن برامج التحول الرقمي لتفعيل طرق التعليم عن بُعد قد نجم عنها الكثير من المشكلات الفنية والتقنية، ومنها ظهور رسالة ” لا يمكنك إعادة تعيين كلمة مرورك لأنك لم تسجل في إعادة تعيين كلمة المرور” وهي تظهر لأي من الطُلاب، أو المُعلمين، أو أولياء الأمور عند تسجيل الدخول إلى أي من الحسابات المُسجلّة بمنصة مدرستي، وفي تلك الحالة يُمكن التوجه للتواصل مع الدعم الفني أو المُتابعة إلى تنفيذ الخطوات الآتية:
- التوجه المباشر إلى رابط منصة مدرستي “من هنا“.
- الضغط على (الدخول بحساب مايكروسوفت للكادر التعليمي والطلاب).
- تسجيل اسم المستخدم والنقر على (التالي).
- يتم الضغط على (هل يتعذر عليك الوصول إلى حسابك).
- يتم إدخال عنوان البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم.
- يُكتب رقم التحقق المرئي ويتم الضغط على (التالي).
- حينها يتم اختيار طريقة استرجاع كلمة المرور ومعلومات الحساب (الاتصال بالهاتف الجوال/ رسائل نصية/ عبر البريد الإلكتروني).
- تسجيل الدخول بالكود المُرسل بالطريقة التي تم تحديدها للتمكّن من فتح الحساب.
إعادة تعيين كلمة المرور في منصة مدرستي
عقب حل مشكلة “لا يمكنك إعادة تعيين كلمة مرورك لأنك لم تسجل في إعادة تعيين كلمة المرور” والتمكّن من استرجاع الحساب المُسجل عبر المنصة باستخدام الكود المُرسل برسالة نصية أو برسائل البريد الإلكتروني، كان من اللازم حينئذ التوجه لإعادة تعيين كلمة المرور لحفظ معلومات وأمان الحساب، ويُمكن تطبيق ذلك عبر الخطوات الآتية:
- الولوج لرابط منصة مدرستي مُباشرةً “من هنا“.
- تسجيل الدخول للحساب المُراد تعيين كلمة المرور الخاصة به سواء أكان حساب الطالب أو ولي الأمر أو المعلم.
- كتابة اسم المستخدم المُتبع بالكود المُرسل (كلمة المرور المؤقتة) والنقر على (تسجيل الدخول).
- من الواجهة الرئيسية يتم فتح قائمة (أوفيس 365).
- فتح إعدادات الحساب وبالتمرير في قائمة الاختيارات يتم الضغط على (تغيير كلمة المرور).
- يتم إدخال كلمة المرور القديمة (المؤقتة).
- إعادة تعيين كلمة مرور جديدة للحساب.
- نهايةً تُكتب كلمة المرور الجديدة مرة أخرى والنقر على أيقونة (حفظ).
حجز تذكرة الدعم الفني منصة مدرستي
من خلال عرض أبرز الحلول لمشكلة ” لا يمكنك إعادة تعيين كلمة مرورك لأنك لم تسجل في إعادة تعيين كلمة المرور” يُمكن حينئذ الانتقال للحديث عن مركز الدعم العامل بجهد على حل كافة المشكلات الفنية والتقنية منذ أن تم تأسيس منصة مدرستي.
لا يقتصر مركز الدعم الفني في منصة مدرستي فقط، بل ينفرد بحل كافة المشكلات على مستوى وزارة التربية والتعليم جميعها ومن أجل حجز أي من تذاكر الدعم الفني عبر منصة مدرستي يتم اتباع الخطوات الآتية:
- التوجه المُباشر لرابط منصة مدرستي “من هنا“.
- من الواجهة الرئيسية يتم النقر على أيقونة (العودة إلى المدارس).
- ثم من الصفحة التالية يتم الضغط على أيقونة (الدعم الفني) والنقر على زر (إضافة).
- يتم إرفاق رقم بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة.
- كتابة رقم الجوال والنقر على (تحقق).
- من صفحة الدعم يتم تعبئة البيانات المطلوبة وتضمين المرفقات اللازمة كذلك.
- التحقق من صحة ما تقدم والنقر على (إرسال) لحجز تذكرة الدعم الفني.
اقرأ أيضًا: تسجيل منصة مدرستي برقم الهوية للطلاب والمعلمين وأولياء الأمور
تسجيل حساب جديد بمنصة مدرستي
قد تكون مشكلة ” لا يمكنك إعادة تعيين كلمة مرورك لأنك لم تسجل في إعادة تعيين كلمة المرور” ناجمة عن تسجيل الحساب بطريقة خاطئة وعدم الاهتمام بنهاية التسجيل لتحديث كلمة المرور لأمان الحساب، وعليها يُمكن التطرق للإفصاح عن الطريقة السليمة للتسجيل سواء أكان ذلك بالنسبة للطلاب أو أولياء الأمور، وعليها يُتبع الآتي:
1- إنشاء حساب جديد للطلاب في مدرستي
يُمكن لأي من الطُلاب التوجه لمُواصلة طُرق التعليم عن بُعد وذلك من خلال المُتابعة إلى تسجيل حساباتهم الخاصة بمنصة مدرستي، وذلك من خلال تطبيق الخطوات الآتية:
- الدخول إلى رابط منصة مدرستي “من هنا“.
- التسجيل بالنقر على أيقونة (العودة إلى المدارس).
- من الواجهة الرئيسية يتم النقر على أيقونة (تسجيل جديد).
- كتابة رقم الهاتف وإرفاق رقم الهوية أو الإقامة الخاص بالطالب والنقر على (التالي) عقب تضمين رمز التحقق المرئي.
- ثم من الصفحة الرئيسية يتم النقر على (الدخول بحساب مايكروسوفت للكادر التعليمي والطلاب).
- تسجيل الدخول بالرمز المُرسل على الهاتف الجوال أو البريد الإلكتروني (كلمة المرور المؤقتة).
- الانتقال لتحديث كلمة المرور بكتابة كلمة المرور القديمة المُتبعة بالكلمة الجديدة وتأكيدها ثم الضغط على (تسجيل الدخول).
2- إنشاء حساب لولي الأمر بمنصة مدرستي
أما من أجل إنشاء حساب جديد لولي الأمر بطريقة سليمة لا ينجم عنها أي من المشاكل الفنية أو التقنية يُمكن اتباع تنفيذ الخطوات الآتية:
- قم بفتح منصة مدرستي الإلكترونية “من هنا“.
- من الواجهة الرئيسية قم بالنقر على (الدخول بحساب نور لولي الأمر).
- من الصفحة التالية قم بالضغط على (رابط التسجيل لولي أمر جديد).
- قم بتضمين كافة البيانات الخاصة بك مع كتابة رقم هوية الطالب وانقر على (التالي) عقب إرفاق رقم الجوال.
- سيعمل النظام على إعادة إرسال رسالة نصية قصيرة لك حاوية على (الاسم المستخدم/ كلمة المرور المؤقتة).
- توجه إلى منصة مدرستي مرة أخرى وقم بكتابة الاسم وكلمة المرور المُرسلة.
- التوجه لإعدادات الحساب لإعادة تعيين كلمة مرور جديدة.
اقرأ أيضًا: كيفية حل النشاط في منصة مدرستي بالخطوات تغيير النشاط في منصة مدرستي
مراكز الدعم الفني لوزارة التعليم
في حال العجز عن حل مشكلة ” لا يمكنك إعادة تعيين كلمة مرورك لأنك لم تسجل في إعادة تعيين كلمة المرور” يُمكن حينئذ التوجه لأي من قنوات التواصل مع مراكز الدعم الفني لوزارة التعليم عبر أي من الوسائل الآتية:
| الاتصال بالدعم الفني | 920033988 |
| الاتصال المُباشر مع وزارة التعليم | 19996 |
| بوابة تواصل وزارة التعليم- تويتر | “من هنا“ |
| تقديم بلاغ إلكتروني للوزارة | “من هنا“ |
| رفع أي من الاستفسارات لوزارة التعليم | “من هنا“ |
لقد حرصت مراكز الدعم الفني الخاصة بوزارة التربية والتعليم على تحليل أي من المشكلات والعمل على إيجاد حلول جذرية لها وظهر ذلك مُتجليًا فيما تمكنت منصة مدرستي من تحقيقه من نجاحات مُبهرة باستخدام أحدث التقنيات والأساليب العلمية.