ما هي أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين؟ وما هي إيجابيات وسلبيات التجارة الإلكترونية؟ نحن نعيش الآن في عصر تقدم تكنولوجي بصورة كبيرة وملحوظة، فنحن لسنا بحاجة للتوجه إلى المحلات والبحث بصورة مرهقة عما نريد، كما أننا يمكن أن نحقق أرباحًا كبيرة من خلال التجارة التي تتم عبر المواقع الإلكترونية، وسنتحدث عن أسس التجارة عبر المواقع من خلال موقع القمة.
أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين
البحث عن الأرباح والأموال بصورة مستمرة وكبيرة في الوقت الحالي صار منتشرًا في كل دول العالم، الأمر بمثابة دخولك عالم آخر من خلال هاتفك وأنت في مجلسك في المنزل، حيث يمكن تحقيق هذه الأرباح بل والشهرة من خلال التجارة عبر الإنترنت.
تجدر الإشارة إلى أن الشخص الذي يرغب في النجاح في مجال التجارة والبيع والشراء من خلال الإنترنت يجب عليه اتباع العديد من الأسس لكي يصل إلى المكانة التي يبحث عنها، وتتمثل أسس التجارة الإلكترونية في الآتي:
1- وجود هوية قوية للعلامة التجارية
تعتبر العلامة التجارية التي يعتمد عليها الموقع واحدة من أهم الأسس الخاصة بالتجارة الإلكترونية، وذلك لكي تعطي إحساسًا للعميل بالشركة وما تقدمه، وأنه في المكان المناسب، والعلامة التجارية هي هوية النشاط التجاري والصورة التي يهدفون إلى تصويرها للمستهلكين.
كما أن العلامة التجارة تميز الموقع عن غيره من المواقع الأخرى، الأمر الذي يكون بمثابة تنافس في أغلب الأوقات، وتتمثل العلامة في اللون والشعار الخاص بالمنتج والتصميم المميز له الذي يجذب الأشخاص.
اقرأ أيضًا: ما هو تخصص التجارة الالكترونية في السعودية
2- تقديم سعر مميز
من أهم ما يبحث عنه المستهلكين في الوقت الحالي هو الحصول على المنتج الراغبين فيه بجودة عالية بالإضافة إلى السعر المناسب، حيث يجب عليك تقديم المنتج بأسعار تكون في المتناول مع الحفاظ على الجودة، الأمر الذي يميزك عن المواقع المنافسة.
3- احترام وتقدير الجمهور
لا توجد علاقة عمل ناجحة ألا ومبنية على الاحترام والولاء والتقدير للجمهور الذي تتعامل معه، ففي حالة سعادة المستهلكين بتجربتهم والمنتجات التي يحصلون عليها، فمن المرجح أن تساعد هذه الصورة في تنمية الولاء تجاه متجرك، وعندما يجد المستهلك نفسه مخلصًا لعمل تجاري ، فمن الأرجح أن يوصي بهذه الشركة لأصدقائه وعائلته.
4- تصميم سهل في التعامل
المتاجر الإلكترونية الأمر الذي يجعلها تنجح هو دخول الكثير من الأشخاص المستهلكين إلى متجرك، والأمر يكون كذلك في حالة إذا كان التعامل مع الواجهة والأوامر سهل وسلس في التعامل، لذلك عليك الاعتماد على التصميمات البسيطة التي تناسب كل الفئات.
5- أن يكون الموقع متوافق مع أنظمة الهاتف
في الوقت الحالي لا يوجد الكثير الذي يجلسون أمام الكمبيوتر الشخصي، فكل الأمور تدار من خلال الهاتف المحمول، لذلك يجب عليك الوضع في الاعتبار أن تقوم بتصميم موقع يكون متوافق مع كافة أنظمة التشغيل سواء الأندرويد أو الأيفون أو هواوي.
6- تغذية العين بالصور
حرصا على شراء المنتج الذي تقدمه عبر الموقع التجاري الإلكتروني الخاص بك، يجب عليك أن توفر صور متعددة للمنتج من كل الزوايا والجهات لكي تتشبع عين المستهلك بيه قبل الشراء، ويكون مطمئن لجودته ويكون شكله الحقيقي متوافق مع الصور.
7- الاهتمام بآراء المستهلكين
النجاح في العمل يكون من خلال الاستماع إلى الطرف الآخر وهم المستهلكين، حيث يجب عليك التعرف على آرائهم في المنتج، وتقبل النقد والحرص على محاولة تعديل الذوق الذي يناسبهم.
8- توفير عمليات تسديد مناسبة
الشراء من المتاجر الإلكترونية يعقبه عمليات تسديد من خلال المواقع الإلكترونية، حيث يجب عليك توفير العديد من طرق التسديد المبسطة التي توفر الوقت والجهد على المستهلكين.
إيجابيات التجارة الإلكترونية
أشرنا في السابق إلى أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين، حيث تجدر الإشارة إلى أن التجارة الإلكترونية لها العديد من الإيجابيات المميزة التي يحصل عليها الشخص، والتي تتمثل في الآتي:
- توفير الوقت والجهد حيث يمكن إتمام عمليات البيع والشراء من خلال الإنترنت.
- سرعة وصول المنتجات.
- الحصول على كل المنتجات المرادة دون التوجه إلى الأسواق.
- انخفاض التكلفة المادية للعديد من المنتجات.
- تكاليف إنشاء المتجر الإلكتروني أقل بكثير من تكاليف إنشاء متجر تقليدي.
- يتم تخصيص المنتجات التي تقدم.
- عدم الحاجة لعدد موظفين كبير مقارنة المتاجر التقليدية.
- التخلص من القيود الخاصة بالموقع والتنقل.
- تواصل عمليات البيع في أي وقت دون التقيد بأي ظروف.
- سهولة المنافسة بين المتاجر الإلكترونية.
- سهولة التواصل مع مسئول التجارة الإلكترونية، والرد على جميع الاستفسارات.
سلبيات للتجارة الإلكترونية
في إطار حديثنا عن أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين، لا بد من الحديث عن أن التجارة عبر المواقع الإلكترونية على الرغم من كافة إيجابياتها ومميزاتها إلا أن لها العديد من السلبيات التي تواجه الشخص، والتي تتضح في النقاط التالية:
- عدم أمان بعض المواقع.
- الخوف من تقديم المعلومات المالية والشخصية.
- عدم وجود الخصوصية في بعض مواقع التجارة.
- حدوث تأخير في استلام المنتجات.
- بجمع معلومات عن العملاء بصورة غير قانونية.
- فرض الضرائب على الطلبات الإلكترونية مثل ضريبة المبيعات، والتي تزيد في حالة إقامة التاجر والعميل في بلدين مختلفين.
- تخوف الناس من التعامل مع مواقع إلكترونية غير ملموسة كونها قد تكون فخ أو متجر مشبوه.
- يحتاج صاحبها إلى بنية تحتية تكنولوجية مرتفعة الثمن.
- لا تقع تحت طائلة القانون العام الأمر الذي يحدث ضياع الكثير من الحقوق.
- فرض تكلفة إضافية لمواكبة التطورات التكنولوجية المستمرة.
- حدوث التنافسية بصورة مرتفعة.
- تعرضها لعمليات الاحتيال والخداع بسبب عدم القدرة على التحقق من الهوية.
- لا يمكن للعميل أن يقوم بتجربة المنتج، وإبداء رأيه فيه قبل الشراء مجرد الاستلام فقط.
شروط التجارة الإلكترونية في السعودية
عند الحديث عن أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين، يجب الحديث عن أن المملكة العربية السعودية من أشهر الدول التي تمتلك العديد من المتاجر الإلكترونية، لذلك تفرض العديد من الشروط في حالة العمل من خلال المتاجر وتتمثل في النقاط التالية:
- يتوجب أن يقوم كل تاجر بإنشاء متجر خاص به، ويضع فيه السجل التجاري الخاص به.
- توضيح كافة البيانات الخاص بالمتجر مثل عنوانه وكافة البيانات الخاصة به، والتي تحددها اللائحة.
- يشترط على صاحب الموقع الإلكتروني عدم الاحتفاظ بأي بيانات خاصة للمستخدمين لفترة طويلة تزيد على 14 يوما، وعليه ألا يستخدم هذه البيانات أو مشاركتها مع أي جهة دون موافقة العميل نفسه.
- في حالة مخالفة شروط وقوانين التجارة المنصوص عليها يتم تطبيق غرامة مالية على صاحب المتجر الإلكتروني.
- عند تطبيق الغرامة المالية على صاحب المتجر الإلكتروني يتم قبلها إرسال إنذار إليه إن لم يستجيب يتم تطبيق الغرامة بصورة فعلية.
اقرأ أيضًا: ما هي التجارة الاكثر ربحا في العالم
أفضل شركات التجارة الإلكترونية
في نهاية الحديث عن أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين، لا بد من الاطلاع إلى أفضل وأشهر المتاجر الإلكترونية التي اكتسبت شهرة كبيرة حول العالم، بالإضافة إلى أنها من المتاجر الموثقة، وتتمثل في الآتي:
- متجر علي بابا الصيني: هو أحد المتاجر التي لها شهرة كبيرة والذي تم تأسيسه عام 1990، ويعد من أنجح المتاجر الإلكترونية في العالم.
- شركة وول مارت الأمريكية: واحدة من شركات تسويق المنتجات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة الأمريكية.
- موقع أمازون: من أشهر المواقع في العالم، والذي يمتلك العديد من الأشخاص والعملاء الذين يتعاملون معه.
في العصر الذي نعيش فيها الآن أصبحت كل الأمور يمكن إنجازها من خلال المواقع الإلكترونية بضغطة واحدة، حيث أصبحت التجارة من خلال الإنترنت من أهم الأمور التي عليها إقبال شديد وكبير.