خطوات تقديم مطالبة تكافل الراجحي

ما هي خطوات تقديم مطالبة تكافل الراجحي؟ وهل يمكن تقديم شكوى تكافل الراجحي إلكترونيًا؟ هذه الأسئلة يطرحها جميع المشاركين في أحد البرامج التأمينية التابعة لشركة الراجحي تكافل للتأمين في حال وقوع مشكلة أو حادث ما، وسنتفرد من خلال موقع القمة بالإجابة عن كافة هذه التساؤلات بكل دقة وتفصيل، لكي يكون العميل على دراية بكافة المعلومات في هذا الصدد.

خطوات تقديم مطالبة تكافل الراجحي

بات بإمكان العميل أن يقوم بتقديم مطالبة لشركة الراجحي تكافل للتأمينات إلكترونيًا عن بعد دون الحاجة للذهاب إلى المقر الرسمي للشركة، وذلك باتباع هذه الخطوات:

1. الدخول إلى رابط الخدمات الإلكترونية في تكافل الراجحي مباشرة “من هنا“.
2. النقر على أيقونة تسجيل مطالبة.
3. الضغط على زر الحصول على الخدمة.
4. إدخال البيانات المطلوبة.
   
5. تحديد طريقة مسح الحادث مرور أو باشر أو نجم أو آخر.
6. كتابة رقم تقرير الحادث.
7. كتابة رقم الهوية الخاص بالمالك.
8. إدخال رقم التسلسل.
9. كتابة رقم الهاتف بطريقة صحيحة.
10. النقر بالموافقة على قواعد جمع وتبادل المعلومات التأمينية للمركبات.
11. القيام بتحديث البيانات الخاصة بالآيبان.
12. كتابة رقم الآيبان الخاص بالحساب البنكي.
13. إدخال اسم البنك.
14. إعادة إدخال الرقم التسلسلي للعميل.
15. يتم رفع التقدير.
16. يتم إرفاق صور الأوراق المطلوبة وهي تقرير مفصل عن الحادث وصورة من رخصة القيادة وصورة الآيبان لصاحب السيارة واستمارة سير المركبة.
    
17. الضغط على زر تحقق.
18. ستصل تفاصيل إجراءات المطالبة والتحديثات في رسالة نصية على رقم الهاتف خلال 48 ساعة كحد أقصى.

اقرأ أيضًا: اسماء مستشفيات تامين تكافل الراجحي c

ما هو تكافل الراجحي

لا يمكننا أن نكتفي بعرض خطوات تقديم مطالبة تكافل الراجحي من دون أن نعرف ما هو تكافل الراجحي، وتكافل الراجحي هي واحدة من الشركات الأكثر ريادة في مجال التأمين بالمملكة العربية السعودية وهي تخضع بشكل مباشر لرقابة البنك المركزي السعودي.

وتقدم هذه الشركة العديد من برامج التأمين المختلفة مثل تأمين المركبات وتأمين السفر وتأمين الحوادث الشخصية وغيرها من البرامج الأخرى والخدمات المتنوعة، وهذا يضمن توفير أفضل وأهم احتياجات التأمين للعملاء بشتى أرجاء المملكة.

الأوراق المطلوبة لتقديم مطالبة تكافل الراجحي

لكي يتمكن المشترك في برنامج تكافل الراجحي التأميني من تقديم مطالبة التكافل الخاص به، يجب أن يقدم أولًا بعض المستندات الرسمية، وهي:

• تقرير نجم أو مرور يتضمن نسبة الخطأ مع الختم.
• رسم كروكي للحادث مختوم بختم المرور.
• صورة من رخصة القيادة الخاصة بسائق المركبة.
• صورة من استمارة السيارة.
• تفويضًا بالقيادة في حال كان الطرف خلال الحادث ليس هو المالك الأصلي للمركبة، أو غير مسجل في وثيقة التأمين كسائق إضافي.
• في حال كانت مسؤولية الحادث مشتركة أو تقع بشكل كامل على الطرف الثاني يجب أن يتم إرفاق تسعيرة شاملة بالأضرار من ثلاث مراكز معتمدة في الإدارة العامة للمرور وشيخ المعارض أيضًا.
• إرفاق بيانات الطرف الثاني مع صورة عن التأمين إن وجدت.

طريقة متابعة مطالبة تكافل

يمكن لعميل شركة تكافل الراجحي للتأمين أن يقوم بمتابعة مطالبة تكافل الخاص به، وذلك من خلال اتباع ما يلي:

1. الدخول إلى صفحة الخدمات الإلكترونية تكافل الراجحي “من هنا“.
2. الضغط على تبويب حالة المطالبة.
3. النقر على زر الحصول على الخدمة.
4. كتابة رقم المطالبة أو الرقم المرجعي.
5. كتابة رقم الهوية.
6. إدخال رقم الهاتف.
7. الضغط على أيقونة التحقق من وضع المطالبة.

اقرأ أيضًا: طلب استئناف ديوان المظالم وخطوات تقديم الطلب

طريقة تقديم شكوى تكافل الراجحي

أتاح تكافل الراجحي لعملائه إمكانية تقديم شكوى في حال وجود أي مشكلة، وكل ما على العميل لتقديم الشكوى هو اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى قسم الشكاوى عبر تكافل الراجحي مباشرة “من هنا“.
2. إدخال كافة التفاصيل الخاصة بالشكوى.
3. تحديد نوع الشكوى المقدمة من قبل العميل إذا كانت شكوى جديدة أو متابعة للشكوى القديمة.
4. كتابة اسم العميل.
5. كتابة رقم الهوية الخاص بالمستخدم.
6. إدخال رقم الهاتف الخاص بالعميل.
7. إدخال عنوان البريد الإلكتروني للعميل.
8. تحديد مدينة إقامة العميل.
9. إدخال رقم الطلب.
10. الضغط على زر التحقق.
11. سينتقل الموقع بالمستخدم إلى الصفحة الخاصة بتقديم الشكوى.
12. النقر على زر إرسال.
13. ستتم معالجة الشكوى المقدمة من قبل العميل لتزويده بالرقم التسلسلي للشكوى.
14. سيتلقى العميل رسالة نصية على رقم هاتفه، وسيتم الرد عليها في فترة أقصاها 48 ساعة كحد أقصى.

مميزات تأمين تكافل الراجحي

إن ما جعل شركة تكافل الراجحي من الشركات الرائدة في مجال التأمين بأنواعه هو ما تتمتع به من مميزات كثيرة، نلخصها في النقاط التالية:

• جميع خدمات التأمين التكافلي لدى الراجحي متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية.
• إمكانية التسجيل وحجز التأمين بسهولة إلكترونيًا.
• العمل على تلبية متطلبات العملاء التأمينية في كافة القطاعات الصحية وتأمين المركبات والسفر أيضًا.
• العمل على معالجة الطلبات بسرعة عند استيفاء الشروط والأوراق المطلوبة.
• أسعار التأمين تنافسية جدًا بالمقارنة مع سائر شركات التأمين في السعودية.
• إمكانية تنفيذ كافة المعاملات إلكترونيًا مثل تقديم المطالبة أو تقديم شكوى.
• خدمة العملاء مميزة جدًا من خلال الرقم المصرفي الموحد لتكافل الراجحي.

طرق التواصل مع مجلس الضمان الصحي

في الوقت الحالي أغلقت شركة تكافل الراجحي الصفحة الخاصة بها بما فيها بيانات التواصل، وذلك لإجراء بعض التحسينات في الموقع الرسمي، ونقلت إمكانية التواصل معها عبر مجلس الضمان الصحي، وقنوات التواصل معه تتلخص فيما يلي:

تتميز خطوات تقديم مطالبة تكافل الراجحي بالبساطة والسهولة، حيث إنها اختصرت على العملاء الكثير من الوقت والجهد للحصول على حقوقهم دون الحاجة للذهاب إلى أي مقر حكومي أو اتباع إجراءات روتينية طويلة.